消费保作为中国电子商会旗下的投诉综合服务保障平台，核心在于为消费者提供覆盖日常消费各类问题及全方位生活服务的一站式解决方案。依托专业高效的投诉处理能力与贴心优质的服务，平台累计服务用户已突破1500万，收获了社会各界的广泛认可。同时，平台创新融合移动互联网与信息技术，构建起文字投诉、扫码投诉等多元化在线维权渠道。
1、打开消费保应用，点击底部导航栏的“我的”选项，即可进入个人中心页面。
2、在个人中心，点击登录或注册区域，进入登录方式选择界面。
3、选择验证码登录选项，进入手机号登录页面。
4、输入手机号，点击发送短信验证码按钮，完成验证码获取并登录。
1、一站式消费维权：涵盖日常消费各类型问题与生活服务全领域，提供从投诉提交、进展跟进到纠纷化解的完整流程服务，无需切换多个平台就能完成维权操作，满足多元化消费场景的不同需求。
2、多元在线投诉方式：创新推出文字投诉、扫码投诉等多种在线维权途径，操作便捷灵活，消费者可根据自身情况选择合适方式，避免传统维权的繁琐步骤，提升维权效率。
3、大数据特色功能：基于大数据技术打造“看投诉”“查投诉”功能，用户可了解同类消费问题案例、查询相关投诉信息，为自身维权提供参考，同时实时追踪个人投诉处理进度。
4、消费生态闭环构建：依托互联网大数据技术，搭建从选购商品到后续回收的一站式消费生态，整合消费服务全链条资源，不仅解决投诉问题，更覆盖消费全周期需求。
5、多方服务支撑体系：设有消费服务管家、企业网上客服及消费舆情监测三大系统，既为消费者提供专属服务，也为企业处理投诉、政府监管提供支持，联动多方优化消费环境。
1、用户规模与口碑双优：累计服务用户超1500万，经过长期市场验证，投诉处理专业度与服务质量获得社会各界认可，消费者使用更放心，维权成功率更有保障。
2、维权便捷性突出：打破传统维权的时间与空间限制，在线投诉方式简单易操作，进度追踪功能透明化，让消费者无需奔波即可掌握维权动态，大幅降低维权成本。
3、服务场景覆盖全面：无论是日常购物、餐饮消费，还是出行、办公相关的消费问题，都能通过平台寻求解决方案，适配消费者多样化的生活与消费场景，实用性强。
4、多方协同成效突出：既着力回应消费者的维权诉求，也为企业提高投诉处置效率提供支持，同时辅助政府对消费市场实施监管，构建起“消费者-企业-政府”三方协同的良好格局，促进消费环境不断完善。
