客户管家是圆通推出的一款全方位快递服务应用，专门为商家量身打造。借助客户管家，商家能够便捷地完成快递面单打印、实时物流查询、智能售后客服解决方案、自助面单充值以及全链路的物流预警监控等操作。该软件具备批量快速打印、可随时解决物流问题的智能客服、便捷的面单充值和及时的物流预警等功能，全方位满足商家对高效物流管理的需求，助力商家提升运营效率。

软件介绍

客户管家是圆通新推出的快递服务应用，旨在为商家提供一站式物流解决方案。不管是小型企业还是大型电商平台，客户管家都能满足您的快递需求。借助客户管家，您可以随时随地打印快递面单、实时查询物流信息、使用智能售后客服解决方案，轻松处理物流问题。另外，客户管家还具备自助面单充值功能，保证您的账户余额充足。最关键的是，通过全链路物流预警监控，客户管家能帮助您提前发现问题并及时解决，让您的物流管理更高效便捷。

软件特色

1、打单发货，支持批量快速打印：商家能够快速打印快递面单，以此提升订单处理效率。

2、售后客服，智能客服助手: 提供智能客服助手，随时解决商家的物流问题。

3、面单充值，自助充值: 商家可以自助充值面单，实时到账方便快捷。

4、物流预警，物流全链路监控: 提供全链路的物流预警监控，帮助商家及时发现和解决问题。

软件优势

1、客户投诉

广大客户提交各种投诉信息之后在页面中处理相关的信息；

2、全链路预警

拥有物流预警信息，查看各类预警消息及时掌握物流状况；

3、工单统计

具有所有工单的统计数据，查看数据及时了解工单的处理情况；

4、活动中心

在线发布各种活动资源之后在这里管理活动并掌握客户参与状态；

5、创建订单

运用创建功能完善各种订单的详细信息并对相关订单进行增加；

6、打印机

绑定智能打印机设备之后进入打印机页面管理设备了解打印状态；

软件功能

1、分组管理

在线管理各类工作信息时支持分组管理，为商家减轻管理工作的压力；

2、全程监控

拥有便捷的物流监控服务对所有的物流信息进行全程监控，实时掌握信息；

3、智能预警

提供了强大的物流预警服务对订单的预警消息进行智能推送，高效处理问题；

4、精准统计

具有便利的统计工具帮助商家精准统计工单以及充值等相关的数据；

5、一键下单

在线创建订单拥有简单易懂的下单流程，帮助商家一键下单节省时间；

6、灵活设置

管理打印机时具有强大的设置功能可以对打印机的打印功能进行灵活设置；

使用方法

1、首先在软件首页按照管理工作的需求任意运用功能；

2、比如运用查件工具点击查询按钮对订单信息进行查询；

3、然后浏览各个方面的统计信息及时了解处理工单的状况；

4、接着查看各类活动的详细信息统计客户参与活动的情况；

5、最后管理所有打印机设备对相关设备的打印状态进行管理；

软件总结

总而言之，客户管家是一款功能强大且易于使用的快递服务应用，为商家提供了一系列便捷高效的物流管理工具。无论您是电商行业的新手还是资深从业者，客户管家都能满足您不同层次的需求，助力您提升运营效率，节约时间成本。如果您是想要简化快递流程、提高工作效率的商家，不妨试试客户管家，让您的物流管理变得更加轻松便捷！

更新内容

v2.3.1：

1.物流分享到微信

2.电子底单分享到微信

3.经营日报支持分享微信

4.优化了部分功能体验